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Marca Personal para Entrenadores: El Míster 2.0 (Parte II)

6.CLAVES EN LA ESTRATEGIA DE LA MARCA PERSONAL DEPORTIVA

  • La página web

Sin título-1En la actualidad, tan sólo un pequeño grupo de entrenadores ha empezado a trabajar su Marca Personal a través de una página web personal corporativa. Son entrenadores que han entendido la importancia de proyectar su imagen de marca: Rafa Benítez, Unai Emery o Luis Enrique son tres buenos ejemplos. Este trabajo realizado de manera estratégica y asesorados por expertos en comunicación, les permitirá a medio plazo diferenciarse de la competencia, motivar a su equipo, conquistar a la afición mediante el diálogo y atraer patrocinadores. Son entrenadores con un estilo de comunicación propio y consolidado.

  • Planificación y Gestión de la Comunicación Interna

Mantener una relación fluida y transparente con todo tu equipo, desde el cuerpo técnico hasta la totalidad de la plantilla de jugadores. Debes asumir que antes o después llegarán las críticas, donde tu comunicación jugará un papel decisivo. Debes conseguir mantener a todo el grupo motivado, y las declaraciones públicas deben dirigirse a fortalecer la comunicación interna: motivar y transmitir a tus jugadores la plena confianza.

  • Los aficionados

Las Redes Sociales se convierten en espacios únicos para poder acercarse a la afición. Un lugar donde interactuar con ellos, lanzar mensajes de ánimo o solicitar su apoyo. Lugares que te humanizan y que permiten hablar sin intermediarios.

Trabaja estos espacios junto con tu director de comunicación y sé consciente de la planificación: eres un personaje público y tu reputación está en juego.

Antes de publicar, analiza si el contenido está en la línea de lo que quieres transmitir: con el contexto, con tu imagen, con tus valores y con los de tu equipo. Las Redes Sociales no son lugares para informar, sino para dialogar. La opinión pública favorable, depende en gran medida de cuidar a los aficionados

  • Relación con los Medios de Comunicación Deportivos

ThumbnailHandlerEl entrenador se debe apoyar en su equipo de comunicación para generar contenidos interesantes para los medios de comunicación y para sus propios aficionados, para conseguir su apoyo y su respeto. No te limites únicamente a informar en las ruedas de prensa.

Hay que poner a disposición de los medios de comunicación y de los aficionados, videos que muestren tu forma de entrenar, detalles del trabajo de un partido, la planificación de cada partido… Información que los periodistas valoran y aprecian. Contenido de marca que diferencia al entrenador, le posiciona y le genera una gran visibilidad con un claro valor añadido. Debes ser una persona cercana a los periodistas, actores clave en los índices de valoración y percepción de la opinión pública.

  • Patrocinadores

guardiola-gore-texLa calidad de los contenidos que generes y publiques, la imagen y estética de los mismos, el diseño, tu forma de comunicar los mensajes… Todo ello puede ser clave para atraer empresas que quieran invertir en la “marca entrenador”. Trabajar estratégicamente este escaparate con tu equipo de comunicación; puede ser imprescindible en los periodos en los que no tengas un equipo al que dirigir. Cuidar tu imagen y la de tus patrocinadores para que se produzcan relaciones duraderas, acciones conjuntas y nuevas sinergias. Los deportistas tienen el valor de crear emociones y es lo que las marca buscan, por eso en algunos casos tienen la necesidad de comunicar a través de los deportistas. La continua presencia de los entrenadores en medios de comunicación y en ruedas de prensa, es una gran oportunidad para  posibles patrocinadores. Los deportistas gozan del valor de crear emociones, cosa que todas las marcas buscan desatar”.

  • El entrenador 2.0 y su entorno

IMG-20150921-WA0009-Posibles o actuales patrocinadores.

-Empresas privadas asociadas al deporte.

-Instituciones públicas.

-Medios de Comunicación Deportivos (Radio, Prensa, Televisión y Medios Digitales).

-Aficionados al deporte.

-Ex-deportistas.

-Seguidores en las Redes Sociales.

-Aficionados del club (socios y abonados).

-Jóvenes entrenadores.

-Empresarios.

– Federaciones Deportivas.

– Personal del club (Cuerpo Técnico, jugadores, directivos del club etc…).

-Otros entrenadores del mismo deporte.

-Otros deportistas de otros deportes.

-Sociedad en general.

7.¿QUÉ NECESITAN DE TI LAS MARCAS?

  1. Buscan deportistas cuya imagen y valores se asocien con sus marcas para ganar más empatía y aumentar su cuota de mercado.
  2. Quieren a deportistas que no necesariamente sean los mejores en su disciplina pero sí que, al menos, reúnan características de esfuerzo, superación y espíritu.
  3. Las empresas quieren deportistas que sean un modelo a seguir tanto dentro como fuera del campo.
  4. Necesitan deportistas alejados de escándalos para reafirmar su compromiso con buenos valores y hábitos con la sociedad.
  5. Esperan que los deportistas conozcan qué es lo que proyectan para no encasillarlos en una imagen que no les corresponde.

Ejemplo 1 (punto 11)
Si te interesa ser un deportista cuya imagen se mantenga vigente por varios años y ser un imán para las marcas, es importante que desarrolles una estrategia de posicionamiento en medios de comunicación y Redes Sociales que te haga visible, que te diferencie y te haga único. Las marcas cada vez buscan a más, y mejores, deportistas, aquellos con una imagen exitosa, que sean admirados y que hayan logrado “engancharse” con los públicos a quienes se dirigen, por lo tanto, no invierten en quienes tienen una imagen aburrida, estática, que no hacen ruido y no despiertan ninguna emoción.

8.ENTRENADORES DE FÚTBOL EN LAS REDES SOCIALES

A continuación podéis ver un estudio de la mayoría de entrenadores y su presencia en las Redes Sociales, en el cual se puede observar porque cada vez más los entrenadores apuestan por tener una presencia digital más cuidada y desarrollada, aportando valor a su trabajo y marca personal deportiva. 

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9.GESTIÓN DE CRISIS DE COMUNICACIÓN EN LAS RRSS

Ejemplo punto 10Todos los deportistas son objeto de crítica en algún momento de su carrera en las Redes Sociales. Las Redes Sociales son un espacio que permite a los deportistas expresarse sin necesidad de pasar por los micrófonos, establecer lazos con sus fans a través de sorteos, concursos y otras iniciativas, y que sirven para que éstos sean más atractivos para actuales y potenciales patrocinadores. Sin embargo, no siempre es fácil gestionar el contacto directo con la gente.

Existen reglas no escritas para este tipo de problemas, que dicen que los deportistas no tienen que entrar en provocaciones, aunque en los últimos meses hemos visto como todo un referente del fútbol mundial como Iker Casillas, entró en varias provocaciones de sus seguidores.

Cada uno tiene que buscar su perfil y tiene que ser fiel a su personalidad. Lo importante de cara a la construcción de una marca, tanto a nivel online como offline, es que sea coherente y sostenible.

Que un deportista esté presente en las Redes Sociales no significa que sepa realmente la utilidad profesional que se esconde detrás, ni mucho menos que sepa los diferentes tipos de seguidores que forman su comunidad. Es cierto que existen casos de deportistas que abandonan estos medios de comunicación o bien por no saber sacar rentabilidad o bien por situaciones de crisis, como el reciente caso de Pau López portero del RCD Espanyol, que cerró su cuenta de Twitter ante los continuos ataques de la afición.

Para ello, “es necesario formar al deportista en el uso profesional de este tipo de herramientas de comunicación y conexión con sus seguidores, al igual que prevenirle y protegerle en situaciones de crisis”, explica Javier Zamora.

“Es necesario enseñarles a crear una comunidad que le sirva de protección en este tipo de situaciones” afirma Javier Zamora, para quien lamentablemente el camino más sencillo es abandonar en vez de formar, pero nuestro trabajo es revertir esa situación“. En el deporte hay mucha pasión y la pasión no tiene límites”.

Cuando el jugador contesta a un aficionado, como en el caso de Iker Casillas, se puede producir el efecto llamada. Muchos de los fans buscarán tener una conversación con ese famoso y seguirán el ejemplo, incluso superando determinados límites para llamar su atención y tener su minuto de gloria.

La pasión está descontrolada por una situación deportiva, no hay razonamiento posible, en todos los casos lo mejor es no contestar a nadie. Si contestas a uno, tendrás que contestar a todos. En este caso si hay descontrol, mi recomendación es desaparecer.

Si se producen insultos, menos precios, incluso de personas con nombres y apellidos, mi opinión es clara al respecto, hay que bloquear a esas cuentas. El club al que pertenece tiene obligación de salvaguardar a sus trabajadores (jugadores y directivos). La ley del deporte en este caso es clara y obliga a los clubes a actuar, si el club no actúa puede hacerlo la persona afectada. Pero en el caso de que algunos de estos insultos y faltas de respeto provengan de aficionados y peñas con abonos y descuentos, el club tiene la obligación según la ley de violencia en el deporte de prohibirles el acceso a los espectáculos deportivos, independientemente de la actuación del comité antiviolencia que podría incluso sancionar al club si no toma medidas previas.

Si la situación es irreversible y siempre evaluando los casos concretos, yo no veo mal que alguien cierre una cuenta temporalmente para evitar ser mencionado y pasar a ser diana de la frustración. A muchas personas les puede pasar factura personal y profesionalmente.

La formación y el asesoramiento de un profesional experto en la materia parecen clave para afrontar este tipo de situaciones en las que está en juego la marca personal.

10.PRÁCTICAS PARA CONSTRUIR UNA BUENA MPD

Ejemplo 3 (punto 11)

1-Apoyar activamente acciones de Responsabilidad Social Corporativa (RSC).

2-Colaboración con entidades no lucrativas e implicación en acciones solidarias.

3-Sensibilidad hacia las causas benéficas y solidarias.

4-Mostrar autocrítica tras una dura derrota.

5-Abordar las crisis con humildad y reconocer la realidad ayudan a una buena comunicación.

6-Mensajes directos, sencillos y eficaces.

7-Puesta en escena cercana en las Ruedas de Prensa (RP) y actos públicos.

8- Estrechar lazos internamente y dar importancia a la cantera del club.

9- Proyectar el lado más humano del entrenador.

10- La Comunicación Interna es imprescindible para la unidad y cohesión del grupo.

11-Transmitir la máxima confianza al grupo.

12- Construcción de un relato emocional en las comparecencias públicas.

Ejemplo 2 (punto 11)
13-Trato directo y amistoso con los periodistas.

14-Acciones que fomenten la unidad y cohesión del grupo.

15-Participar en actos públicos y en eventos.

16- Anticiparse a las posibles críticas de los medios de comunicación en una Rueda de Prensa (RP).

17-Rodearse de un equipo técnico multidisciplinar y profesional.

18-La empatía, imprescindible para ser entrenador: cohesiona equipos y ayuda a liderar el vestuario.

19- Buena puesta en escena ante los medios de comunicación.

20-Menciones frecuentes a los aficionados en las Redes Sociales y actos públicos.

21-Uso de las Redes Sociales como herramienta de conexión permanente con el club y el aficionado.

22- Mostrar preocupación e interés por lo que ocurre en tu entorno.

23-Tener una buena identidad digital, buena interacción y continuidad en el contenido en las Redes Sociales.

24-Generación de contenido atractivo para su difusión en Redes Sociales.

25- Regularidad en la publicación de contenidos digitales.

26-Acciones orientadas a las nuevas tecnologías.

27-Realizar acciones propias de sponsorización.

28-Comunicar con mensajes individualizados pero públicos a un jugador puede servir para motivarle.

29-Convertirte en un prescriptor de tu país o tu ciudad promocionando de una forma cercana sus ciudades y lugares más bellos y emblemáticos. Deportistas de élite como embajadores de la “Marca ciudad, pueblo o país”.

30.Humildad, buen ingrediente para cualquier líder que quiera ganarse la confianza de la afición.

AAEAAQAAAAAAAAMsAAAAJDUxNWM1MTc5LTc5MjMtNGE5OS05OGUzLWJiZjFjMzgwYTg4MQEste estudio, que ha supuesto dos meses de intenso trabajo, ha sido realizado por Álvaro Cimarra; Consultor en Marketing Deportivo, podéis seguirle en Twitter @Alvaro_Cimarra  y ver otros estudios que ha realizado.

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